ई-मेल भेजने और प्राप्त करने में आई दिक्कत
करीब 1.30 लाख यूजर्स ने Downdetector पर दर्ज कराई शिकायतें, सर्वर की खराबी से जुड़ा मामला
भारत इंफो, नई दिल्ली
दुनिया की प्रमुख टेक्नोलॉजी कंपनियों में शामिल माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में गुरुवार को बड़े स्तर पर तकनीकी व्यवधान आ गया। माइक्रोसॉफ्ट 365 के साथ Outlook, Microsoft Teams, SharePoint और AI असिस्टेंट Copilot की सेवाएं प्रभावित होने से भारत, अमेरिका और कई अन्य देशों के यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। सबसे ज्यादा शिकायतें ई-मेल सेवा Outlook को लेकर सामने आईं। यूजर्स न तो अपने इनबॉक्स को ठीक से खोल पा रहे थे और न ही ई-मेल भेजने और प्राप्त करने में सक्षम थे।
आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट Downdetector के मुताबिक, एक समय Outlook को लेकर करीब 1.30 लाख यूजर्स ने सेवा बाधित होने की शिकायत दर्ज कराई। वहीं Microsoft 365 और Teams को लेकर भी हजारों यूजर्स ने समस्याएं रिपोर्ट कीं। हालांकि, बाद में शिकायतों की संख्या में कमी दर्ज की गई, लेकिन कई क्षेत्रों में सेवाओं की बहाली को लेकर स्थिति पूरी तरह सामान्य नहीं हुई थी।
सर्वर की खराबी बनी परेशानी की वजह
माइक्रोसॉफ्ट ने अपने आधिकारिक स्टेटस अपडेट में बताया कि कंपनी को Exchange Online मेलबॉक्स तक पहुंचने में आ रही दिक्कतों की जानकारी मिली है। शुरुआती जांच में सामने आया कि कंपनी के कुछ सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे। इसके कारण काम कर रहे अन्य सर्वरों पर अतिरिक्त दबाव बढ़ गया और कई क्षेत्रों में सेवाओं की कनेक्टिविटी प्रभावित हुई।कंपनी के मुताबिक, प्रभावित सर्वर ऑटोमेटेड हेल्थ चेक में भी विफल हो रहे थे। इससे सर्वरों की उपलब्धता और घट गई। हालांकि, तकनीकी समस्या की मूल वजह की जांच जारी थी।
Copilot और Teams पर भी पड़ा असर
इस तकनीकी व्यवधान का असर केवल ई-मेल तक सीमित नहीं रहा। Microsoft Teams में कैलेंडर, मीटिंग शेड्यूल करने और कुछ अन्य सुविधाओं में परेशानी आई। वहीं Microsoft Copilot के यूजर्स को AI चैट लोड करने और जवाब प्राप्त करने में दिक्कतों का सामना करना पड़ा। SharePoint Online, Microsoft Planner, To Do और कंपनी की कुछ अन्य सेवाओं के वे फीचर भी प्रभावित हुए, जो Exchange Online और ई-मेल सिस्टम पर निर्भर हैं। हालांकि, Teams की सामान्य मैसेजिंग और ऑनलाइन मीटिंग जैसी कुछ सुविधाएं काफी हद तक काम कर रही थीं।
माइक्रोसॉफ्ट ने शुरू किए बहाली के प्रयास
कंपनी ने प्रभावित सर्वरों को रीस्टार्ट करने, ट्रैफिक को दूसरे नेटवर्क रास्तों पर भेजने और सर्वर की क्षमता बहाल करने के प्रयास शुरू किए। माइक्रोसॉफ्ट ने कुछ सर्वरों पर वैकल्पिक हेल्थ चेक प्रक्रिया का परीक्षण भी किया, जिसके सकारात्मक परिणाम मिलने के बाद प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर को धीरे-धीरे दोबारा चालू करने की प्रक्रिया शुरू की गई। कंपनी ने कहा कि कुछ क्षेत्रों में सुधार के संकेत मिले हैं और बहाली की प्रक्रिया पर लगातार नजर रखी जा रही है। हालांकि, सभी प्रभावित सेवाओं के पूरी तरह सामान्य होने का निश्चित समय नहीं बताया गया था।
इस व्यवधान का असर OpenAI और Anthropic की उन सेवाओं के कनेक्टर्स पर भी पड़ा, जो Microsoft 365 से जुड़कर काम करते हैं। इससे एक बार फिर दुनिया भर में कामकाज, ई-मेल और क्लाउड आधारित डिजिटल सेवाओं के लिए बड़े टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म पर निर्भरता का मुद्दा चर्चा में आ गया है।